Site internet ou page Facebook pour un artisan ?
Les deux ne servent pas au même moment du parcours client. Voici lequel installer en premier quand le budget est serré.
Les deux ne servent pas au même moment du parcours client. Voici lequel installer en premier quand le budget est serré.
Beaucoup d'artisans installés fonctionnent depuis des années avec une page Facebook et rien d'autre. Ça marche, jusqu'au jour où un client dit qu'il n'a rien trouvé en cherchant sur Google.
Elle montre l'activité récente, et c'est réellement puissant pour un métier visuel : un chantier terminé, une pose réussie, un avant-après. Elle ne coûte rien, elle se met à jour depuis le téléphone, et elle touche les gens qui vous suivent déjà.
Elle sert aussi de preuve de vie. Un client qui hésite regarde la date de la dernière publication : une page active rassure plus qu'un site parfait mis à jour il y a trois ans.
Elle n'apparaît pas quand quelqu'un cherche votre métier sur Google. Ce sont deux mondes séparés : le moteur de recherche indexe mal ce qui se passe dans un réseau social, et une recherche du type « plombier » suivi d'un nom de ville affiche des fiches Google et des sites, pas des publications Facebook.
Elle ne vous appartient pas non plus. Les règles d'affichage changent sans préavis, la portée d'une publication varie, et un compte peut être suspendu par erreur. Construire toute sa visibilité sur un espace loué à quelqu'un d'autre est un risque qu'on ne voit que le jour où il se réalise.
Enfin, elle répond mal aux questions concrètes. Vos tarifs, votre zone d'intervention, vos certifications, vos horaires : sur Facebook, tout cela est enfoui dans le fil ou absent.
Entre les deux, il y a la fiche Google Business, et pour un artisan c'est souvent elle qui rapporte le plus de demandes. C'est le bloc avec la carte, les avis et le bouton d'appel, affiché au-dessus des résultats classiques.
Elle est gratuite. Elle demande une catégorie exacte, une zone desservie, des horaires justes, des photos et surtout des avis récents. Une fiche avec dix avis de cette année sort régulièrement devant une fiche à trente avis vieux de trois ans.
D'abord la fiche Google Business, complète et optimisée. C'est gratuit et c'est ce qui produit l'effet le plus rapide. Je la crée et la remplis dans tous mes packs, y compris le premier à 990 €.
Ensuite un site, même petit. Trois pages qui disent ce que vous faites, où, à quel prix indicatif, avec un formulaire et un numéro de téléphone cliquable, valent mieux que dix pages jamais finies. Le site sert de point d'atterrissage à la fiche Google et de réponse aux questions que Facebook n'affiche pas.
Facebook reste utile en troisième position, pour montrer l'activité récente et entretenir le lien avec ceux qui vous connaissent déjà. Gardez-le, mais ne lui demandez pas de faire le travail d'un site.
Ouvrez votre téléphone, cherchez votre métier suivi du nom de votre commune, en navigation privée pour ne pas être influencé par votre historique. Regardez ce qui sort dans les cinq premiers résultats.
Si vous n'y êtes pas et que vos concurrents y sont, vous savez déjà ce qui manque. La page référencement local explique comment je traite ce point, et les tarifs sont publics.
C'est mieux que rien, et pour certains métiers très locaux cela suffit à remplir l'agenda. La limite arrive quand un client veut vérifier vos références, vos tarifs ou votre zone exacte : la fiche est trop courte pour ça, et c'est le moment où l'absence de site coûte une affaire.
Mieux vaut une publication par mois tenue sur un an que trois par semaine pendant un mois puis plus rien. Ce que regarde un client, c'est la date de la dernière publication, pas le rythme moyen.
Même logique que Facebook : utiles pour montrer le travail, inefficaces pour capter une recherche. Ils s'ajoutent à un site, ils ne le remplacent pas.
Un appel de vingt minutes suffit souvent à savoir quoi faire et combien prévoir.